こんにちは☺︎
Uralaデザインの土屋希です。
本日は、
- お客様との距離感を近いお店にしたいあなた
- 顧客方のお店にしたいあなた
- ちゃっかりホットペッパー代を浮かせたいあなた
にオススメの "公式ライン” について書きたいと思います♪
Contents
公式ラインのメリット
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お客様に見てもらいやすい
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お客様がラフに問い合わせしやすい
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お客様とラフにコミニュケーションがとれる
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予約をとってもらえればホットペッパー代の節約
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無料で使うことができる
使い方によっては、もっと沢山あります♪
公式ラインの活用方法
①ライン予約OKにする
「今空いてるんだけど、予約とれるかな。
あ、でもホットペッパーだと当日は電話だし、今電車だから電話かけられないし・・・
また今度でいっか」
お客様は、その時の気分や空き時間を使って、フラっと予約を入れてくれます。
それなのに!!
すぐに予約がとれる環境が整っていなければ
取れるはずの予約がとれません。
こんな風に、タイムリーで予約したい方を、
ラインで予約OKにすれば逃すことなく
ご来店に繋げられます♪
更に!!
ホットペッパーの手数料もカットできちゃいます♪
始めの文章に
"営業時間内(10:00-18:00)であれば、こちらから予約可能です♪"と一言添えて入力。
→この一言を入れておけば、営業時間外のラインの嵐も防ぐことができます。
②お知らせを発信しよう
お得なキャンペーン情報や新しいメニューが出たら発信♪
"この画面を見せてくれた方限定で〇〇" なんてキャンペーンもいいですね♪
③thanksメッセージを送ろう
来店後に、お礼メッセージやアフターケアのメッセージを送ると
親切さがアップしてお客様との距離が縮まりますよ♪
お客様からの返信にお礼があったら、
(許可を得て) お客様の声としてSNSで発信して人気度をアップしよう♪
④その他・ラインリッチメニューの設定
公式ラインに登録すると、ラインリッチメニューという画像からリンクを設定できるようになります♪
そこには
①メニューをのせる
→メニューを載せていないと、お客様はホームページやホットペッパーをまた検索しなければならず、面倒です。
②ホームページを載せる
→キャンペーン情報や新メニューも見てもらうことができます♪
いかがでしたか☺︎
公式ラインを上手く使って、更にあなたとあなたのお店のファンを増やしてみてはいかがでしょうか♪
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ULARA.designでは、サロン経営・女性起業家さんに向けた
サポートできるWeb制作をテーマにホームページ制作やInstagram運用をしています♪
ご相談などは無料ですので、お気軽にお問合せくださいね♪
ではまた次回☺︎
