こんにちは。
Webdesign ULARAの土屋です☺︎
客数と客単価って、ご存知ですか？
この２つを理解することは、売り上げの目標達成をするのにとても大切なんです。
Contents
客数とは？
客数は、その名の通り、お客様の人数。
その中で
新規の方は何人
顧客様は何人
といったように、分けて一日・１ヶ月・３ヶ月・一年ごとにしっかり記入します。
客単価とは？
客単価は、1人のお客様が支払う平均価格。
客単価は、キャンペーン時や季節によって目標を変動させます。
この２つを理解することは、売り上げの目標達成をするのにとても大切なんです。
なぜ活用するか
①目標数値が明確になる
売り上げというのは
客数×客単価＝売り上げ
この法則で成り立っています。
①客数をとって売り上げをとっていく方法
②客単価を上げて売り上げをとっていく方法
この２つがあります。
例えば
①は、ファッション業界なら低単価のファストファッション
②は、高単価のハイブランド
このような例だと分かりやすいかなと思います。
もし１ヶ月に50万円の売り上げを取りたいとしたら
①の場合
客単価5千円だとすると１００客のご来店が必要
②の場合
客単価5万円だとすると50客のご来店が必要
このように、
それぞれの数値が明確になると、
一ヶ月や1日単位での目標ご来店数が明確になるわけです。
②強みがわかる
1日・１ヶ月ごとに記入していくと
何か気づくことがあるはずです。
客数を見て
「顧客様が多いんだな」
⇒もっとイベントを告知できる方法を考えよう♪
「新規の方が多いんだな」
⇒顧客様に繋げられるように考えよう♪
客単価を見て
「目標に達成できているなぁ♪」
⇒オススメが上手くできた!
「イベント時にあまり上がらないなぁ」
⇒イベント告知の方法やサービス内容を見直そう♪
活用方法は？
①成功のサイクルを回すため
一番はお客様に喜んでいただき
売り上げをとるためです。
成功のサイクルは
考える・行動する・振り返る・検証する
このサイクルかなと思います。
- 今月はこのようにやろうと考えた
- 行動してみた
- 目標に対してプラスだったかマイナスだったか振り返る
- なぜそのような結果になったのか考える
- 次はこうしてみようと検証する
客数・客単価を明確にすることで
何がGoodで何が足りていなかったか
数値から分析することができます♪
その他にも
②サービス価格の見直し
③イベントの作戦立て
にも役立ちます♪
もう少し詳しく知りたいなぁ。
自信がないなぁ・・・
ということであれば、こちらのBlogをcheckしてみてくださいね♪
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